Objetivos para tener una buena comunicación

Aunque no existen reglas generales que podemos aplicar a cualquier situación de comunicación, sí que existen algunas pautas que podemos tener en cuenta cuando nos comunicamos con los demás para ser más eficaces:

1. Escuchar: Nuestro objetivo ha de ser que los demás hablen cuando nos convenga y entonces escucharles.
2. Preguntar: Cuando preguntamos conseguimos.

a)comprobar que nos han entendido bien.
 B) Hacer hablar a los demás, para ello podemos utilizar preguntas abiertas. Ej: una pregunta abierta sería: ¿cuándo trabajas?, podríamos formular esta pregunta directamente de forma cerrada,pero no nos dacilitaria la informacion.¿mañana vas a trabajar? (es cerrrada porque la respuesta es un sí o un no)

    3. No tratar de dominar con nuestra conversación: El voluntario debe amoldarse, en la              medida de lo posible a las características y conocimiento del usuario.

     4. Retroalimentación: cuando hablemos o cuando nos hablen, debemos tener en cuenta que         se necesita saber si estamos entendiendo lo que nos dicen o si están comprendiendo lo que         nosotros decimos, esto favorece la comunicación.